+40 21 3141980
Autentificare



Am uitat parola
Inregistrare noua

* Informatiile sunt optionale
* Informatiile sunt optionale

Termeni si conditii




1. DISPOZITII GENERALE • S.C. ACCENT TRAVEL & EVENTS S.R.L. vinde propriile produse si actioneaza ca un operator de turism si ca turoperator, in cazul in care acorda agentiilor autorizate dreptul de a vinde pachetele sale. Modalitatile pentru ceilalti operatori de turism fac obiectul Termenilor si conditiilor lor generale si se reflecta in listele sau programele lor de preturi. Numele organizatorului responsabil poate fi vazut in cataloage si programe de calatorie si este indicat pe formularul de contract / inregistrare. O parte integranta a contractului / formularului de cerere de calatorie o constituie programul de calatorie sau brosura si lista de preturi a organizatorului cu conditiile generale ale organizatorului calatoriei. O parte integranta a formularului de contract / inregistrare este, de asemenea, stabilirea preturilor si a costurilor de informare si serviciile turistice componente. Conditiile generale si instructiunile pentru aranjamentele turistice fac parte integranta din contract: formularele de cerere sunt semnate de agentie si de pasagerul care solicita un program turistic specific. In cazul vanzarii prin telefon, e-mail sau Internet, se considera ca pasagerul a acceptat prevederile acestor termeni si conditii generale. Pentru a lua cunostinta de termenii, conditiile generale si instructiunile specifice, pasagerul poate  consulta  site-ul www.skifun.eu/ro/. In masura in care programul turistic specifica altfel in legatura cu orice punct al acestor Termeni Generali, se aplica o prevedere sau o indicatie in program.
2. INREGISTRARE • Calatorii pot rezerva servicii turistice la sediul operatorului de turism, la una dintre agentiile de voiaj autorizate sau prin telefon / e-mail / internet. Prin comandarea unui produs  turistic se considera incheiat un contract intre turist si agentie care implica obligatii si drepturi  pentru ambele parti. Pentru acceptarea ofertei agentiei, in plus fata de raportul scris explicit sau contractul semnat sunt, de asemenea, luate in considerare fiecare informatie care a fost transmisa oral sau in scris, prin telefon sau prin e-mail sau pe Internet, care contine numele pasagerului si ceilalti participanti, datele lor de nastere si adresele permanente sau temporare. Formularul de inscriere semnat este, de asemenea, un certificat de confirmare a calatoriei si contine informatii despre un anumit produs si programul de calatorie in care sunt furnizate aceste date. La check-in, calatorul este obligat sa furnizeze toate informatiile si sa depuna documentele necesare programului de calatorie si sa plateasca avansul. Calatorul este responsabil pentru costurile si consecintele care rezulta din informatiile incorecte in cazul in care nu furnizeaza informatii corecte la momentul inregistrarii. Cererea poate fi, de asemenea, scrisa. Cand un calator cere o calatorie in scris, cererea lui este valabila numai in ziua transmiterii acesteia.
2a. VANZAREA PRODUSELOR TURISTICE PE INTERNET 
Calatorul este obligat sa plateasca serviciile comandate in termen de 24 de ore dupa ce a fost procesata rezervarea sau in urmatoarea zi lucratoare, in cazul in care rezervarea a fost efectuate in zile vineri, sambata, duminica si orice zi de sarbatoare legala. Platile se pot efectua in contul bancar al agentiei. In cazul In care pasagerul nu plateste in aceasta perioada, contractul este considerat a fi anulat.
Se considera ca calatorul a adoptat prevederile acestor Termeni si Conditii, pachetele de calatorie si conditiile speciale, in momentul in care a semnat si a bifat conditiile agentiei  prin intermediul internetului, deoarece acestea sunt publicate pe site-ul agentiei.
• In cazul in care dispozitiile prezentelor Termeni si Conditii generale si ale Instructiunilor de calatorie si termenilor si conditiilor speciale sau ofertelor publicate pe site-ul Agentiei se suprapun, se aplica termenii si conditiile speciale pentru acele oferte.
Inregistrarea pe Internet a pasagerului este posibila cu cel mult 18 zile inainte de inceperea calatoriei, cu exceptia cazului in care se specifica altfel in conditile speciale ale Agentiei.
3. SERVICII SPECIALE • In afara de serviciile enumerate in program si incluse in pretul programuluii, serviciile speciale pot fi, de asemenea, parte integranta din program. Serviciile speciale sunt acele servicii care nu sunt de obicei incluse in pretul de contract (camera single, regim alimentar special, excursii optionale, etc.) sau pentru care, programul prevede suprataxe (vize, taxe de aeroport, ghiduri locale etc.). Un calator poate rezerva servicii speciale la check-in sau sa le adauge la pretul de baza al pachetului. Preturile publicate ale serviciilor speciale sunt valabile numai atunci cand  se comanda si platesc in  acelasi timp cu serviciile de baza. Serviciul suplimentar poate fi comandat si achitat in timpul calatoriei,  de la agentia locala, la locul in care serviciul este furnizat, in moneda corespunzatoare si in conformitate cu lista de preturi valabile la momentul respectiv.
4. PLATA • Data platii este considerata ziua in care un pasager efectueaza o plata catre agentia sau sucursala din contul sau bancar, in cazul vanzarii prin telefon, sau prin e-mail cu cardul de credit (Eurocard / Mastercard / Visa) si suma de cumparare poate fi debitata. Când un calator comanda un aranjament de calatorie prin telefon sau e-mail, se considera ca a acceptat termenii si conditiile generale. Suma platita de calator in momentul inregistrarii este, de obicei, de 30% din pretul pachetului, așa cum este indicat in programul de calatorie, reprezinta un avans la valoarea serviciilor comandate pana atunci si confirma in final rezervarea. Partea ramasa este platita de pasager cu cel mult 14 zile inainte de inceperea calatoriei sau in conditiile stabilite in program. In cazul In care pasagerul nu si-a achitat integral obligatiile chiar cu 6 zile inainte de calatorie, se va considera ca pasagerul anuleaza acordul. In acest caz, Agenția considera ca turistul a anulat si a calatorit in conformitate cu prevederile referitoare la anularea calatoriei de la punctul 7 din prezentele Conditii Generale cu 6 zile inainte de calatorie. La check out, pasagerul este obligat sa prezinte documentul de calatorie platit (sesizare / voucher, primirea de plata, etc.), in caz contrar nu este considerata platita calatoria. In cazul in care un pasager comanda un produs pentru care agentia este obligata sa efectueze o verificare suplimentara, clientul este obligat sa plăteasca o garantie in valoare de 25 EUR la comanda. In cazul in care agentia  ofera un aranjament de succes care indeplineste conditiile contractului, iar pasagerul solicita o facilitate care nu este platita, se retine agentiei ca o compensatie pentru costul rezervarii, in caz contrar, sunt incluse in pretul aranjamentului. Atunci cand calatoria este rezervata de o agentie de turism pentru un turist, toate dispozitiile prezentului alineat se aplica agentiei de turism autorizate.
5. BAGAJE • Agentia pe durata contractului nu isi asuma nici o responsabilitate pentru bagajele pierdute, furate sau deterioarate, schiuri sau alte echipamente incluse in pachet, mentionate in contractul incheiat intre pasager si agentie. In cazul transportului aerian, pasagerul are dreptul la o anumita greutate (conform termenilor companiei aeriene), iar fiecare kilogram suplimentar se achita la fata locului in moneda corespunzatoare sau in conformitate cu dispozitiile operatorului. Copiii cu varsta pana in 2 ani nu au dreptul la bagaj. Informarea pentru bagaje pierdute sau deteriorate este trimisa de pasager catre compania aeriana sau hotel. In cazul transportului aerian, compania aeriana este responsabila pentru bagaje numai pe baza normelor aplicabile in traficul international de calatori. In caz de pierdere a bagajelor, pasagerul trebuie sa completeze formularul aferent companiei aeriene care a efectuat transportul, sa il transmita catre reprezentantul companiei aeriene si sa pastreze un exemplar. Pe baza formularului, compania aeriena plateste despagubiri in conformitate cu reglemantarile aplicabile in transportul aerian international.
6. DOCUMENTE DE CALATORIE • Calatorul care solicita o calatorie in strainatate trebuie sa aiba un document de identitate valabil (carte de identitate sau pasaport) si o viza de intrare pentru fiecare tara, daca este necesar. In cazul in care nu indeplineste aceasta obligatie, se considera ca a renuntat la pachet. In acest caz, Agentia va actiona in concordanta cu prevederile contractului incheiat, conform cu punctul 7 din Termeni si Conditii.
7. ANULAREA SAU MODIFICAREA PACHETULUI • Calatorul are dreptul sa anuleze calatoria. Anularea trebuie depusa in scris, intr-o zi lucratoare, pana in ora 15:00 la sediul agentiei. Anularile primite dupa ora 15:00 vor fi procesate de agentie in ziua umatoare. In cazul in care pasagerul anuleaza pachetul, Agentia are dreptul de a rambursa costurile datorate anularii calatoriei. Suma rambursarii depinde de momentul in care pasagerul a trimis anularea. In cazul in care pasagerul anuleaza pachetul, aceasta este obligat sa acopere cheltuielile administrative ale Agentiei in valoare de 25 EUR si sa ramburseze costurile de anulare a calatoriei. Valoarea rambursarii anularii pachetului depinde de momentul in care pasagerul a prezentat anularea scrisa - suma costurilor de anulare (in % din pretul pachetului) - organizator Accent Travel & Events:
- cu pana la 30 zile inainte de plecare, 20% din pretul pachetului;
- de la 29 pana la 22 zile inainte de plecare, 30% din pretul pachetului;
- de la 21 pana la 15 zile inainte de plecare, 50% din pretul pachetului;
- de la 14 pana la 8 zile inainte de plecare, 80% din pretul pachetului;
- de la 7 pana la 1 zi inainte de plecare, 100% din pretul pachetului;
- in ziua plecarii sau dupa inceperea calatoriei, 100% din pretul pachetului.
Daca conditiile de rambursare din pachet sunt altfel determinate, se aplica conditiile pachetului. 
Daca un calator anuleaza pachetul dupa inceperea calatoriei, nu va avea dreptul la rambursare. In timpul calatoriei, calatorul poate modifica pachetul sau serviciile rezervate doar cu acordul scris prealabil al Agentiei, ca agent local autorizat. Agentia trebuie sa faca o notificare in scris in cel mult 8 zile de la incheierea acordului. Pentru a modifica numele sau prenumele calatorilor, Agentia percepe un cost administrativ de 25 EUR, conform organizatoului pachetului, daca modificarea solicitata poate fi efectuata fara anularea acordului. In caz contrar, se aplica prevederile punctului 7 din Termeni si Conditii. In cazul anularii unei rezervari din motive de forta majora, agentia are dreptul la rambursarea costurilor sale.
8. CONDITIILE METEO SI STRATUL DE ZAPADA • Conditiile meteo si stratul de zapada nu sunt motive pentru anularea calatoriei stabilita in contract - formularul de inregistrare. De asemenea, Agentia nu isi asuma responsabilitatea pentru functionarea redusa a instalatiilor de schi din centrul de schi ales, care se datoareaza lipsei de zapada sau a altor circumstante neprevazute (meteorologice, dezastre naturale, bariere tehnice, ...).
9. GARANTIA ZAPEZII • Calatorul poate alege si semna Garantia Zapezii pentru toate pachetele, care includ si skipass. De asemenea, Agentia ofera aceasta optiune la semnarea contractului. In cazul in care Garantia Zapezii este incheiata si platita in suma stabilita pentru fiecare pachet, calatorul are dreptul la rambursarea intreagii sume achitate, asa cum este mentionat in contract, cu exceptia taxei de inscriere, a asigurarii si a garantiei de zapada. Calatorul poate solicita rambursarea valorii platite din Garantia Zapezii atunci cand centrul de schi ales este inchis din cauza lipsei de zapada in ziua valabilitatii skipass-ului platit la Agentie. Conditia de aplicare a garantiei zapezii este plata valorii totale a pachetului ales. In cazul in care calatorul nu plateste valoarea integrala a pachetului, aceasta nu are dreptul sa solicite Garantia Zapezii. Agentia va informa pasagerul cu privire la functionarea centrului de schi ales cu cel puțin 24 de ore inainte de intrarea in vigoare a skipass-ului. Singurul document relevant privind functionarea dispozitivelor din centrul de schi ales este documentul oficial al operatorului, proprietarul statiunilor de schi. In cazul in care calatorul nu a platit Garantia Zapezii la semnarea contractului, Agentia nu este obligata sa plateasca calatorului valoarea contractului datorita lipsei zapezii si, in consecinta, a defectarii tuturor dispozitivelor din centrul de schi ales. Agentia va rambursa calatorului numai suma platita pentru utilizarea skipass-ului. Refuzul calatorului de a se caza din cauza lipsei de zapada va fi tratata in conformitate cu cu punctul 7 din Termeni si Conditii.
10. STORNO • asigurarea pentru anularea plecării in călătorie
Asigurătorul acoperă penalităţile datorate de Asigurat agenţiei de turism la data întâmplării oricărui eveniment prevăzut mai jos, în conformitate cu prevederile prezentelor condiţii de asigurare şi cu condiţiile de renunţare prevăzute în contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiate exclusiv prin intermediul agenţiilor de turism. Nu sunt considerate contracte pe pachete turistice, serviciile achiziţionate de pe site-urile specializate pe turism ( ex. booking.com).
În cazul în care prevederile contractuale stabilesc aplicarea imediată (începând cu ziua încheierii contractului) a penalizărilor în caz de anulare a călătoriei, riscul de anulare a călătoriei (storno) este valabil numai în condiţiile în care emiterea poliţei de asigurare şi plata primei de asigurare au loc în aceeaşi zi cu încheierea contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice.
Pentru celelalte cazuri, emiterea poliţei de asigurare şi plata primei de asigurare pot avea loc şi la o data ulterioară încheierii contactului de comercializare a pachetelor turistice, dar nu mai târziu de 24 de ore anterior datei de la care încep să se aplice penalizări conform prevederilor contractuale.
În cazul contractelor de prestări servicii turistice încheiate pentru un grup de persoane (2 sau mai multe persoane), beneficiază de acoperirea poliţei de asigurare (inclusiv riscul Storno), persoana nominalizată în poliţa de asigurare, pentru prejudiciul propriu, în baza prevederilor contractuale privind penalităţile aplicabile aferente acesteia.
10.1.a.Perioada de valabilitate a prezentei clauze
Răspunderea Asigurătorului începe la ora 24.00 a zilei în care se emite poliţa de asigurare şi achită prima de asigurare. Răspunderea Asigurătorului încetează la data şi ora de început a călătoriei, conform contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice.
În cazul efectuării de călătorii multiple în perioada de asigurare înscrisă în poliţă, răspunderea Asigurătorului pentru riscul de anulare a călătoriei (Storno) încetează la data şi ora efectuării primei călătorii (ieşiri din România).
10.1.b. Riscuri asigurate:
Riscul asigurat se produce atunci când Asiguratul nu mai poate efectua călătoria, ca urmare a producerii, în intervalul de la data incheierii asigurarii până la data stabilită pentru plecarea în călătorie (conform contractului de servicii turistice încheiat cu agenţia de turism), interval acoperit de perioada de valabilitate a asigurării (storno), a unuia din următoarele evenimente:
a)   decesul Asiguratului, al soţului/ soţiei acestuia/ acesteia sau al unei rude de gradul I sau II a asiguratului sau soţului/ soţiei acesteia/ acestuia, cu menţiunea că în caz de deces datorat unor boli cronice sau afecţiuni preexistente se va acoperi contravaloarea pachetului de servicii turistice în limita a maxim 300 Euro/ persoană, după cum este specificat în contractul de comercializare a pachetelor turistice încheiat între asigurat şi agenţia de turism.
b) îmbolnăvirea gravă (conform prezentelor definiţii) sau accidentul Asiguratului, soţului/soţiei acesteia/acestuia sau a unei rude de gradul I a asiguratului sau soţului/soţiei acesteia/acestuia sau a unei persoane care urmează să-l însoţească în călătorie (conform contractului de prestări servicii turistice).
c) distrugerea locuinţei de domiciliu a Asiguratului, în perioada de 15 zile calendaristice premergătoare începerii călătoriei, în urma unui incendiu, explozii, furt prin efracţie sau act de vandalism, evenimente din cauza cărora prezenţa Asiguratului la domiciliu este motivată în ziua plecării;
d) primirea de către Asigurat a unei citaţii pentru prezentarea în faţa unei instanţe judecătoreşti, la un termen stabilit în perioada călătoriei, cu condiţia ca citaţia să nu fie primită anterior rezervării călătoriei sau asiguratului care a primit citaţia ulterior rezervării călătoriei i-a fost respinsă cererea de preschimbare a termenului de judecată la o dată ulterioară efectuării călătoriei. În cazul în care Asiguratul este reprezentat de avocat şi prezenţa sa nu este necesară conform normelor procedurale (martor, expert, interpret, parte citată la interogatoriu etc.) nu ne vom afla în prezenţa unui risc asigurat.
e) accident rutier care implică direct Asiguratul sau autoturismul cu care acesta urmeaza să se deplaseze în călătorie, petrecut pe teritoriul României, înainte de efectuarea călătoriei, eveniment dovedit prin acte emise de către organele abilitate.
f) imposibilitatea certificată prin documente medicale emise de instituţiile specializate de a mai efectua călătoria ca urmare a unor cauze medicale ce ţin de sarcina/graviditate până la maxim 26 săptămâni, numai dacă sarcina este depistată în perioada de la emiterea asigurării până la plecarea în călătorie. Riscul asigurat este aplicabil pentru soţul şi copii persoanei însarcinate.
În cazul în care Asiguratul îşi anulează călătoria urmare a unui eveniment asigurat întâmplat în perioada de valabilitate a acestei asigurări (storno), iar conform condiţiilor de renunţare (storno) prevăzute în contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice i se aplică penalizări, Asiguratul are obligaţia să notifice Asigurătorului producerea evenimentului asigurat.
Asigurătorul se obligă să plătească indemnizaţia de asigurare numai pentru evenimentele asigurate apărute în perioada de valabilitate a asigurării corespunzătoare acestui risc (storno) şi notificate Asigurătorului în termen de 48 de ore de la data producerii evenimentului asigurat. Dacă notificarea nu este făcută in termen de 48 de ore, Asigurătorul poate reduce, în parte sau în totalitate, valoarea indemnizaţiei de asigurare.
După notificarea în 48 de ore a evenimentului Asiguratul este obligat să depună la Asigurător, în termen de maximum 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului, următoarele documente:
-  poliţa de asigurare în original;
-  cererea de despăgubire;
-  copie a cererii de renunţare la pachetul de servicii turistice depusă la Agenţia de turism la care a achitat integral sau parţial preţul contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, cu numărul de înregistrare dat de aceasta;
-  copie a contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiat cu Agenţia de turism impreuna cu toate anexele acestuia ( bon comandă, vouchere, etc);
-  dovada achitării, integrale sau parţiale, a preţului contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice factura şi chitaţa în original;
- documentele doveditoare ale producerii evenimentului asigurat, după caz:
- copie a certificatului de deces şi a certificatului medical constatator al decesului;
-  raport medical detaliat, dovada spitalizării (dacă a fost cazul) şi orice alte documente eliberate de instituţii medicale autorizate conform prevederilor legale în vigoare;
-  procese verbale, precum şi orice alte documente eliberate de organele de Poliţie, Pompieri, etc;
-  citaţia emisă de organele Autorităţii judecătoreşti;
-  orice alt document necesar soluţionării cererii de despăgubire.
În cazul anulării călătoriei, cauzată de o problemă medicală, Asiguratul are obligaţia să se supună, la cererea Asigurătorului, unui control medical efectuat de către medici agreaţi de acesta. În situaţiile în care la originea cererii de anulare se află altă persoană decât Asiguratul, acesta are obligaţia de a face demersurile necesare astfel încât persoana în cauză să se supună, la solicitarea Asigurătorului, controlului medical efectuat de medicii agreaţi de acesta.
Asiguratul are obligaţia:
- să împuternicească autorităţile competente să evalueze evenimentul asigurat (medici, spitale, asigurarea socială sau privată, etc.), să elibereze toate documentele şi informaţiile solicitate de Asigurator;
-  să ia toate măsurile necesare limitării pagubei, la producerea oricărui eveniment asigurat;
-  să respecte întocmai prevederile prezentelor condiţii de asigurare, precum şi pe cele din contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiat cu agenţia de turism, în caz contrar Asiguratul pierzându-şi toate drepturile rezultând din prezenta asigurare şi înţelegând că Asigurătorul este eliberat de orice obligaţie decurgând din asigurare.
10.1.c.   Plata despăgubirii se va face după deducerea unei Franşize procentuale de 10% din valoarea fiecărei daune.
În cazul contractelor de prestări servicii turistice încheiate pentru un grup de persoane (2 sau mai multe persoane), despăgubirile se vor calcula în funcţie de valoarea penalizărilor datorate Agenţiei de turism aferente persoanei/persoanelor care a/au încheiat poliţă de asigurare.
Valoarea despăgubirii este egală cu penalizarea, datorată Agenţiei de turism de către Asigurat la data producerii oricărui eveniment asigurat anterior prevăzut, conform prevederilor contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice încheiat cu aceasta, din care se deduce franşiza menţionată anterior.
Despăgubirea nu poate depăşi suma achitată de către Asigurat, din preţul contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, până la data survenirii evenimentului asigurat şi nici suma maximă asigurată prevăzută în poliţă pentru acest risc. Despăgubirea revine Asiguratului sau, în caz de deces, moştenitorilor legali ai acestuia.
Plata despăgubirii se face în termen de 30 zile lucrătoare de la primirea de către Asigurător a tuturor documentelor necesare soluţionării dosarului de daună.
După plata despăgubirii, drepturile Asiguratului în baza contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice se cesionează în mod automat Asiguratorului.
În limita despăgubirii plătite, Asigurătorul are drept de regres împotriva celor vinovaţi de producerea riscului asigurat, alţii decât Asiguratul şi persoanele menţionate la secţiunea de riscuri asigurate.
10.2. Asigurarea pentru întreruperea calatoriei
Asigurătorul acordă despăgubiri, în limita sumei asigurate înscrise în poliţă, pentru clauza „Storno”, pentru costurile aferente zilelor de sejur care au fost achitate de Asigurat în baza contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice şi de care acesta nu a mai beneficiat precum şi pentru contravaloarea biletului de transport pentru întoarcerea în România, în cazul producerii unuia dintre riscurile asigurate menţionate mai jos, survenite în perioada de valabilitate a poliţei de asigurare, când Asiguratul se află în sejur turistic în străinătate şi pentru care acesta trebuie să se întoarcă de urgenţă la domiciliu.
Riscuri asigurate:
a) decesul soţului/soţiei Asiguratului sau al unei rude de gradul I a Asiguratului sau soţului/soţiei acestuia aflate în România, cu menţiunea ca în caz de deces datorat unor boli cronice sau afecţiuni preexistente se va acoperi contravaloarea pachetului de servicii turistice rămas neconsumat în limita a maxim 300 Euro/persoană, după cum este specificat în contractul de comercializare a pachetelor turistice încheiat între asigurat şi agenţia de turism;
b)  distrugerea locuinţei de domiciliu a Asiguratului pe perioada în care Asiguratul se află în sejurul turistic pentru care s-a emis poliţa de asigurare, în urma unui incendiu, explozii, furt prin efracţie sau act de vandalism, evenimente din cauza cărora se impune întoarcerea de urgenţă a Asiguratului la domiciliu;
c)   primirea de către Asigurat a unei citaţii pentru prezentarea în faţa unei instanţe judecătoreşti din România, la un termen stabilit în perioada călătoriei, cu condiţia ca citaţia să nu fie primită anterior rezervării călătoriei sau asiguratului care a primit citaţia ulterior rezervării călătoriei i-a fost respinsă cererea de preschimbare a termenului de judecată la o dată ulterioară efectuării călătoriei. În cazul în care Asiguratul este reprezentat de avocat şi prezenţa sa nu este necesară conform normelor procedurale (martor, expert, interpret, parte citată la interogatoriu etc.) nu ne vom afla în prezenţa unui risc asigurat.
Excluderi aplicabile Art. 10.1 şi Art. 10.2:
Nu se vor plăti despăgubiri pentru anularea călătoriei sau întreruperea călătoriei cauzată direct sau indirect de:
-  îmbolnavirea gravă a Asiguratului, soţului/ soţiei acestuia sau a unei rude de gradul I a Asiguratului sau soţului/ soţiei acesteia/ acestuia sau îmbolnăvirea gravă a persoanei care urmează să-l însoţească pe asigurat în călătorie, cauzată de boli cronice sau/ şi afecţiuni preexistente sau urmări ale unui accident anterior începerii valabilităţii asigurării;
-  dereglările mentale, tulburărilor psihice sau de natură nervoasă;
-  anomalii sau malformaţii congenitale, îndepărtarea defectelor sau anomaliilor/malformaţiilor fizice (chirurgie plastică);
-  tratamentului dentar, chirurgiei şi esteticii dentare;
- curele precum şi orice tratamente efectuate în sanatorii, secţii de balneofizioterapie sau case de odihnă;
- afecţiuni neoplazice în primele 2 luni de la achiziţionarea poliţei de asigurare;
-  boli cu transmitere sexuală, consecinţele infectării cu virusul HIV, respectiv SIDA (Sindromul Imunodeficienţei Dobândite - definiţie conform Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii);
-  evenimente ocazionate de graviditate, naştere (inclusiv avort în scop terapeutic) sau consecinţele acestora pentru sarcina peste 26 de săptămâni precum şi evenimente ocazionate de întreruperea voluntară a sarcinii;
-  proceduri medicale de investigare sau de tratament cu caracter experimental, specifice cercetării medicale;
- boli alergice, contractarea de boli contagioase în cadrul epidemiilor declarate oficial de către organele abilitate;
-  sinucidere, tentativă de sinucidere a Asiguratului, automutilare sau îmbolnăvire intenţionată a Asiguratului sau ale persoanelor menţionate la cap. Riscuri asigurate al prezentei clauze, lit. i şi ii şi consecinţele lor;
-  utilizării de către Asigurat a unor medicamente sau substanţe cu efect psihoactiv, unor medicamente în doze toxice sau a unor tratamente neprescrise de către o autoritate medicală competentă, precum şi ca urmare a consumului de droguri sau consumului de alcool, caracterizat printr-un grad de alcoolemie al Asiguratului mai ridicat de 0,8 la mie în cazul în care consumul de alcool a contribuit la producerea evenimentului;
-   acte de război de orice tip, evenimente militare, acte de terorism sau sabotaje, revoluţii, revolte, greve, acte de vandalism şi alte evenimente similare acestora;
-  sunt cauzate direct sau indirect de explozii sau emanaţii de căldură sau radiaţii provenite din fuziunea sau fisiunea nucleară, precum şi din radiaţiile provocate de accelerarea artificială a particulelor atomice;
-  apar datorită actelor de violenţă petrecute cu ocazia adunărilor publice sau raliurilor şi competiţiilor sportive, în cazul în care Asiguratul participă activ;
-au fost produse intenţionat de Asigurat ori au rezultat în urma comiterii unor infracţiuni de către acesta;
-neacordarea vizei de intrare în ţara de tranzit sau de destinaţie;
-  primirea unei citaţii într-o cauză în care Asiguratul are calitate procesuală activă sau într-o cauză care formează obiectul unei căi de atac ori într-o cauză în care Asiguratul solicită judecarea în lipsă;
-  primirea unei citaţii într-o cauză în care Asiguratul avea termen în cunoştinţa ori într-o cauză în care Asiguratul a solicitat judecarea în lipsă;
-  forţa majoră;
- asistenţa medicală acordată de rudele Asiguratului;
- orice alte evenimente care nu reprezintă o îmbolnăvire gravă conform prezentelor condiţii de asigurare;
-  nerespectarea celor prevăzute la cap. Obligaţiile Asiguratului al prezentei clauze.
Asigurarea storno este valabila si acopera riscul asigurat doar in situatiile in care calatorul incheie contract cu turistul si polita de asigurare personala.Daca intentionati sa va asigurari riscul de anulare a calatoriei din motivele acoperite de acest tip de polita trebuie sa bifati sectiunea Storno /Medicala dupa care agentia va intervene offline pentru redactarea politei si a contractului cu turistul.Valoare politei de asigurare va fi adaugata la valoarea pachetului de servicii turistice.
11. REGLEMENTARI VAMALE SI VALUTARE • Calatorul este obligat sa respecte reglementarile vamale si valutare ale tarilor in care calatoreste. Daca, din cauza nerespectarii acestor reglementari, calatorul nu si-a putut continua calatoria, el suporta toate consecintele si costurile percepute in acest sens.
12. ANULAREA CATALORIEI SI MODIFICAREA PACHETULUI DE CATRE ORGANIZATOR • In baza reglementarilor legale in vigoare, Agentia isi rezerva dreptul de a anula calatoria cu cel putin 5 (cinci) zile inainte de plecare, in cazul in care numarul necesar de pasageri nu se intruneste pentru calatorie. Cu exceptia cazului in care programul nu prevede altfel, numarul minim de pasageri in anumite mijloace de transport este dupa cum urmeaza:
• pentru calatoria cu autocarul - cel putin 45 de pasageri;
• pentru grupuri pe rutele programate in Europa - cel putin 20 de pasageri;
• pentru grupuri pe rute intercontinentale - cel putin 15 pasageri;
• pentru calatorii cu avionul, trenul sau barcile hidroxilice - o capacitate de ocupare de cel putin 80%.
De asemenea, Agentia isi rezerva dreptul de retragere partiala sau totala din contract, in cazul in care inainte sau in timpul punerii in aplicare a acordului, apar circumstante exceptionale care nu au putut fi prevazute, eliminate sau evitate, iar pentru Agentie acestea reprezinta un motiv bine intemeiat care nu ar fi putut duce la incheiarea contractului daca erau cunoscute in momentul semnarii acestuia. In caz de anulare in timpul calatoriei, Agentia are dreptul de a revendica toate costurile sale, iar diferenta este returnata calatorului.
Agentia isi rezerva dreptul de a modifica data si ora plecarii ca urmare a modificarilor de orar sau a declansarii unei situatii de forta majora si dreptul de a schimba directia de deplasare, precum si conditiile pentru calatorie (noul orar, situatia precara din tara unde are loc programul, dezastrele naturale sau alte cauze neprevazute pe care Agentia nu le poate influenta) fara compensatii speciale, in conformitate cu reglementarile aplicabile in traficul international. Agentia nu isi asuma responsabilitatea pentru modificarea programului din cauza unei situatii de forta majora in timpul calatoriei. Agentia nu este responsabila pentru intarzierea avioanelor, navelor, autobuzelor sau trenurilor, precum si pentru modificarile aduse programului, care apar ca urmare a unor astfel de intarzieri. In toate cazurile prevazute in prezentul alineat, Agentia furnizeaza serviciile intr-un forma modificata in conformitate cu optiunile existente. In cazul in care situatia la fata locului nu permite Agentiei sa presteze serviciile turistice in unitatea rezervata, aceasta poate oferi alternativa de cazare la aceeasi destinatie si intr-o alta unitate din cel putin aceeasi categorie de clasificare.
13. RECLAMATII • In cazul unei plangeri, calatorul trebuie sa informeze cat mai curand posibil agentia, proprietarul hotelului sau proprietarul apartamentului cu privire la cerintele sale. Daca calatorul nu reuseste sa rezolve problema la fata locului, trebuie sa informeze agentia in scris sau prin telefon in timpul sejurului. Agentia va solutiona reclamatia pe baza unei cereri scrise, pe care calatorul este obligat sa o depuna in termenul stabilit. Agentia nu se ocupa de reclamatiile care nu au fost prezentate agentiei cel putin telefonic pe durata sejurului si care au fost depuse dupa termenul specificat in propozitia anterioara. Fara o plangere scrisa, Agentia nu se ocupa de cererile de reducere a preturilor, daune si alte cereri. Pentru a rezolva reclamatia mai repede si mai eficient, Agentia recomanda calatorului sa anexeze o cerere scrisa de despagubire, de reducere a preturilor sau alta solicitare, impreuna cu un certificat corespunzator de la hotelier, transportator sau alte parti relevante, cu privire la situatia reala pe baza careia calatorul isi aplica cererea. In cazul in care programul sau serviciile individuale nu au fost prestate din vina agentiei, pasagerul are dreptul la despagubiri in valoare reala a serviciilor neefectuate.
14.  REGLEMENTARI PRIVIND SANATATEA • In cazul in care vaccinarile sunt mentionate sau solicitate in programe, fiecare pasager este obligat sa furnizeze Certificatului International de Vaccinare - cartea galbena, cu vaccinarile efectuarte.
15. PIERDEREA DOCUMENTELOR Daca un calator pierde documentele sau ii sunt furate, iar acestea ii sunt indispensabile pentru a continua calatoria sau pentru a se intoarce in tara de origine, el este obligat sa furnizeze altele pe cheltuiala proprie. Pentru o astfel de formalitate, puteti contacta agentul de turism sau organizatorul programului. In cazul in care calatorul trebuie sa intrerupa sejurul din cauza pierderii sau furtului de documente, acesta nu are dreptul la o rambursare proportionala a pachetului platit.
16. INFORMATII • Informatiile pe care un pasager le obtine in momentul rezervarii nu obliga agentia mai mult decat in termenii mentionati in programul pachetului sau a ofertei.
17. CLASIFICAREA FACILITATILOR DE CAZARE • Clasificarea facilitatilor de cazare (numarul de stele sau categoria) mentionata in cataloagele, programele sau ofertele agentiei de turism este in functie de criteriile de clasificare stabilite de autoritatile locale sau nationale din tara de destinatie si nu de catre Agentie, prin urmare, aceasta nu este responsabila de acest lucru. Unele clasificari sunt estimate de catre Agentiei prin evaluarea facilitatilor (evaluare care se bazeaza pe multi ani de experienta si recenzii) care poate fi diferita de clasificarea oficiala a unitatii si este doar informativa.
18. DISPOZIȚII FINALE • In cazul unui litigiu intre parti, competenta de solutionare apartine instantelor judecatoresti din Romania.
 

CONDITII DE PLATA 
REZERVARI, PLATI SI REDUCERI
Pentru acceptarea ofertei Agentiei, in plus fata de o cererea scrisa expresa sau un contract semnat, se ia in considerare si orice acord transmis in forma orala sau scrisa, la telefon sau pe internet. Contractul trebuie sa contina numele si prenumele calatorului si ale celorlalti participanti, datele de nastere si adresele de sedere temporara sau permanenta.
Contractul se considera incheiat in cazul in care calatorul si Agentia il vor semna in termen de 24 de ore iar in cazul vanzarilor prin telefon sau pe internet in ziua in care Agentia primeste plata integrala sau partiala convenita si mentionata in contract.
Dupa finalizarea unei rezervari este necesara plata a 30% din valoarea pachetului in termen de 24 ore sau in urmatoarea zi lucratoare in cazul in care aceasta a fost efectuata in zilele de vineri, sambata, duminica sau de sarbatori legale. Diferenta de 70% trebuie platita cu pana la 14 zile inainte de inceperea calatoriei. In anumite cazuri in care pretul poate suferi modificari (oferte cu valabilitate limitata a pretului) Agentia poate solicita plata integrala. Se considera ca o rezervare este confirmata de Agentie in momentul in care se primeste plata integrala sau partiala convenita si mentionata in contract.
Calatorul poate plati un pachet rezervat prin urmatoarele metode de plata:
- numerar la agentie
- card de credit la agentie
- card de credit online
- transfer bancar in contul agentiei
TAXA DE INREGISTRARE SI PRETUL SERVICIILOR
La semnarea unui contract, se percepe o taxa de 15 EUR. Pentru rezervarile efectuate pe site-ul www.skifun.eu/ro/, taxa de inregistrare nu este perceputa.
 
S.C. ACCENT TRAVEL & EVENTS S.R.L. 
Drepturi de autor @ 2007 - 2017 SKIFUN.eu™. Toate drepturile rezervate!